️О совершенствовании правового регулирования защиты прав потребителей
️О совершенствовании правового регулирования защиты прав потребителей
С учётом глобального развития цифрового рынка, безопасность товаров становится важным аспектом доверия потребителей к формату онлайн-покупок в России. С 2019 года оборот электронной торговли вырос в 5,5 раза - с 2 трлн до 11,5 трлн рублей. В связи с ростом количества пользователей маркетплейсов их доля в общем обороте электронной коммерции в России составляет 63%.
В ответ на эти вызовы разработан Федеральный закон от 31 июля 2025 года №289-ФЗ«Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики в
Российской Федерации» (далее - Закон №289-ФЗ), который вступит в силу с 1 октября 2026 года. Единые базовые правила работы цифровых платформ обеспечат создание безопасной среды для совершения онлайн-покупок потребителями и будут гарантировать безусловное соблюдение их прав.
Закон №289-ФЗ вводит системные нормы, направленные на повышение прозрачности работы платформ, регулирование взаимоотношений между платформами, потребителями и поставщиками услуг, а также усиление ответственности операторов платформ.
Основные направления совершенствования защиты прав потребителей:
1. Прозрачность условий и информации. Закон обязывает платформы предоставлять понятные и доступные условия использования, включая сведения о товарах и услугах, их стоимости, характеристиках и порядке возврата. Это повысит информированность потребителей и снизит риски обмана.
2. Усиление ответственности платформ. Площадки, выступающие
посредниками между продавцами и потребителями, будут нести более чёткие обязательства по контролю качества и безопасности товаров и услуг, а также по разрешению споров.
3. Упрощение механизмов защиты и возврата. Потребители получат удобные и эффективные инструменты для обращения с жалобами, возврата и обмена товаров, а также для получения компенсаций в случае нарушения их прав.
4. Особое регулирование персональных данных и безопасности.
Вступление в силу закона позволит повысить уровень доверия к онлайн-платформам и создать более сбалансированные отношения между всеми участниками рынка. Для потребителей это гарантии доступа к качественным товарам и сервисам с прозрачными условиями, для бизнеса - чёткие правила, способствующие развитию и инновациям.
Федеральный закон №289-ФЗ создаёт правовую базу, адаптированную к современным реалиям цифровой экономики, значительно укрепляет защиту прав потребителей на платформах и способствует формированию устойчивого и прозрачного рынка цифровых услуг в России. Это важный шаг к обеспечению баланса интересов и безопасности участников платформенной торговли.
Если Вы стали свидетелем аварии, пожара, необычного погодного явления, провала дороги или прорыва теплотрассы, сообщите об этом в ленте народных новостей. Загружайте фотографии через специальную форму.
Оставить сообщение: